Ketentuan Layanan Pengembalian

  1. Voucher Tidak Valid

    • Jika voucher yang diterima tidak valid atau tidak dapat digunakan, pelanggan berhak mengajukan pengembalian atau penggantian.

    • Pengajuan harus disertai dengan bukti transaksi dan tangkapan layar dari pesan kesalahan yang muncul saat mencoba menggunakan voucher.

  2. Kesalahan Pengiriman

    • Jika terjadi kesalahan dalam pengiriman kode voucher akibat kesalahan sistem atau administrasi kami, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan kode yang benar.

    • PT Inter Nusa Global tidak bertanggung jawab atas kesalahan akibat kelalaian pelanggan dalam memasukkan email atau informasi akun.

  3. Batas Waktu Pengajuan

    • Pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam waktu maksimal 3 hari setelah pembelian dengan menyertakan bukti transaksi dan detail masalah yang dialami.

    • Pengajuan setelah batas waktu tersebut tidak akan diproses.

  4. Proses Verifikasi

    • Tim PT Inter Nusa Global akan melakukan verifikasi terhadap klaim pengembalian dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

    • Jika klaim disetujui, pelanggan akan diberikan voucher pengganti atau pengembalian dana sesuai kebijakan perusahaan.

  5. Kondisi yang Tidak Berlaku

    • Pengembalian tidak berlaku jika kesalahan penggunaan voucher terjadi akibat kelalaian pelanggan, termasuk memasukkan kode voucher yang salah atau digunakan pada platform yang tidak sesuai.

    • Voucher yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan.

  6. Cara Mengajukan Pengembalian

    • Pelanggan dapat mengajukan permohonan pengembalian melalui email support@inusa-global.com dengan menyertakan:

      • Nama lengkap dan nomor kontak

      • Bukti transaksi

      • Tangkapan layar dari pesan kesalahan saat menggunakan voucher

      • Penjelasan detail mengenai masalah yang dialami

Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini, termasuk kebijakan pengembalian yang berlaku. PT Inter Nusa Global berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.